Domande frequenti

Se stai installando l'eSIM direttamente dal tuo dispositivo e non hai un codice QR da scansionare, devi procedere con l'installazione manuale. Troverai qui le istruzioni nella nostra pagina guida alla configurazione.

Un'eSIM funziona come una SIM virtuale che consente l'attivazione di un piano cellulare dal tuo operatore senza richiedere una scheda nano-SIM fisica.

Attivare la tua eSIM è un processo semplice che prevede tre passaggi: 1) Scegli la tua destinazione 2) Scegli un piano dati 3) Scansiona il codice QR con il tuo telefono.

Una SIM fisica consiste in un piccolo chip che si inserisce nel telefono, mentre un'eSIM funge da SIM digitale che facilita l'attivazione di un piano cellulare senza la necessità di una carta SIM fisica di tipo nano.

Per verificare se il tuo telefono supporta l'eSIM, consulta la nostra lista di dispositivi compatibili con eSIM sulla pagina dei telefoni supportati.

Hai bisogno di una connessione funzionante per attivare l'eSIM, quindi ti consigliamo di installarla il giorno della partenza quando sei ancora nel tuo paese con una connessione Wifi o cellulare funzionante.

Sì, l'eSIM ha bisogno che le impostazioni di roaming siano abilitate. Su dispositivi iPhone puoi abilitarle andando su Impostazioni > Cellulare > Opzioni Dati Cellulari > Roaming > Voce e Dati. Su dispositivi Android puoi abilitarle andando su Impostazioni > Rete e Internet > Rete Mobile > Avanzate > Roaming. IMPORTANTE: Assicurati di abilitare le impostazioni di roaming SOLO sull'eSIM, non sulla tua SIM principale, altrimenti ti troverai ad affrontare costi di roaming.

I dispositivi Android ti permettono di impostare una soglia di avviso per i dati, di solito è impostata su 2 GB ma può essere personalizzata. Non confondere la soglia di avviso con la quantità reale di dati che possiedi. Puoi controllare i dati effettivamente disponibili e quelli consumati dal tuo pannello.